信守合约,福清平安人寿为客户寻找理赔理由
2014-02-19 12:42:59来源:
福建保险网作者:
通讯员 卢薇阅读次数:
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摘要:
福建保险网讯 近日,平安人寿福清支公司再次践行“信守合约,为客户寻找理赔理由”的理赔承诺,将理赔款项转到承保次日即因意外出险的客户陈某的银行账上,这让原本以为不能获赔的客户陈某感动不已。
2014年1月12日,福清平安人寿客户陈某与业务员联系,要为自己以及妻子购买意外伤害08、健享人生A和意外医疗A,业务员将材料上传自核通过后,客户使用实时转账就立即承保。次日,客户在家中做家务时不慎从高处坠下,送往福清市高山卫生院就诊,于2月份出院后就拿到农保理赔。业务员得知客户这个情况,立即上门与客户联系,告知剩余部分可以拿到保险公司理赔,并协助客户将理赔材料上交后,次日就将理赔款项转到客户的银行账上。
收到理赔款项后,客户激动地说:“我没想到昨天才刚买的保险,今天出险竟然就能够理赔,平安保险公司真是太可靠了,以后我所有的保险都要交给平安来做。”
“信守合约,为客户寻找理赔的理由”,不仅提升了公司的品牌形象,更为公司赢得了一个忠诚的客户。