福建保险网讯 2014年3月6日早上，百年人寿松原中心支公司迎来了一位特殊的客人，她双手捧着一面印着“快速理赔，服务周到”的锦旗来到柜面，并真挚地说到：“感谢你们百年人寿，感谢你们的及时理赔，感谢你们热心周到的服务，今天特地送锦旗过来，以表达我对你们的感谢！”松原中心支公司的总经理闻讯赶来，关切地询问了客户目前身体状态，对客户进行慰问后并表达了对客户真诚的谢意。
    回到2014年1月2日那天，李女士因持续反复的感冒前往松原市中西医结合医院治疗，经诊断为慢性支气管炎，需住院治疗。住院期间她记起曾于2013年4月23日为自己投保了百年祥瑞、附加安康重疾及住院津贴保险。于是，1月6日，李女士拨通95542进行报案。松原中心支公司理赔人员接到报案后，第一时间拨通李女士电话进行慰问，同时耐心的提醒她理赔时所需的票据。2月20日，已康复出院的李女士来到柜面办理理赔，在工作人员的认真指导下填写了理赔申请书，工作人员将资料整理并审核无误后，立即进行系统操作,从受理到结案仅用了不到三个小时。随后，理赔人员立即打电话告知她全额赔付3054.53元的消息，李女士得知后激动地说：“你们理赔真是太快了，保险真是太好了，我要给老公和孩子都保上，谢谢你们！谢谢！”这简单的一句话，不仅是客户对百年的信任，更是对百年人寿理赔人员的一种鼓励。
    本次快速、周到的理赔服务，充分体现了百年人寿“关爱”的服务理念。松原中心支公司将秉承“悦客户以服务、报社会以和睦”的服务理念，信守理赔服务承诺，切实保障客户的权益，不断提升服务水准，持续为客户提供贴心服务，将“全程关爱理赔”服务应用到客户服务的每一环节，真正成为百年人寿市场诚信服务的典范。