截至下午4时，太平洋保险确认有6名客户乘坐出事班机，这几名客户是经由河南亚太国际旅行社组团投保，每人意外保额28万元，意外医疗2万元。目前，太平洋保险正在根据失联客机公布的乘客名单，继续快速开展客户排查工作，尽快确定出险客户，主动联系提供服务；并开通客户理赔绿色通道。

　　太平洋保险已设立95500应急热线，紧急增派服务人员，指定专人受理。客户可以通过95500应急热线或微信微博与公司取得联系，提出救援服务与理赔报案等多项事宜。