福建保险网讯  平安人寿高度重视客户服务，随着公司发展，对消费者售后服务渠道的建设不懈努力。早在2000年，平安就已经建立电话中心为客户提供客服呼叫服务。经过多年发展，2011年8月，整合后的平安客户服务号码正式上限，客户只需拨打95511，就可轻松获得保险、银行、投资的全方位金融服务，愉悦体验一次拨打，享受一站式金融全服务的旅程。9月，95511热线已经实现来电号码识别和动态语音播报功能，进一步提升了客户体验。

目前，平安已经形成了电话中心、网站、门店服务中心、业务员服务队伍四大体系，致力于为客户提供“4A服务Anytime、Anywhere、Anyway、Any product”——无论何时何地、以何种方式，平安都能提供客户所需要的任何金融产品和服务。

平安一直致力于利用新的渠道和技术，为客户创建最方便快捷的服务方式，并提供最及时的资讯。于2000年开始创建的平安电子商务，现已行程以平安官网（www.pingan.com）为核心，包含平安移动官网、短信平台、电子邮件平台等多种功能平台的完善的综合金融电子商务平台。

目前，平安官网每月独立访客数量已经超过2000万，页面浏览量超过2.6亿。而平安移动官网（m.pingan.com）也提供涵盖银行、保险、投资等业务的“一站式”金融服务，客户只需要通过收集上网访问平安移动官网，无需下载安装，即可享受全方位的便捷移动金融服务。