福建保险网讯 为贯彻落实保监会和总公司开展“3·15”保险消费者权益保护系列活动的要求，树立信泰保险福建分公司在当地的良好社会形象，信泰保险福建分公司提前谋划，印发活动方案，全面启动2014年“3·15”保险消费者权益保险系列活动。

本次活动内容丰富，组织有序。分公司及所有下辖机构客户服务中心统一悬挂写有“保险 让生活更美好”的横幅，同时在客户服务中心及营销服务部内设立宣传栏、散发宣传折页、滚动播放宣传片等形式普及保险知识和保险理念。通过发送短信方式，主动为客户提供保险知识，累计发送短信超5000多条。

各机构各营销服务部紧紧围绕提升服务质量、维护保险消费者权益主题开展“服务创造价值”特别早会，宣传保险服务理念。

泉州中心支公司还在泉州晚报社举办了现场咨询活动，对消费者咨询的各类保险问题，均予以耐心解答，并主动告知消费者在保险投保、理赔过程中的注意事项，提高了保险消费者的自我维权意识和能力。本次现场活动还向消费者发放保险消费知识手册近200册。

本次3.15活动信泰保险福建分公司还组织开展客户服务问题大排查、开设“3·15”总经理接待日等活动，清理信访投诉未结案件，及时化解涉及消费者权益的矛盾纠纷，要求各业务部门应充分发挥销售渠道作用，负责与合作单位加强沟通、紧密协作，妥善处理各项消费者维权案件。

福建分公司总经理室要求各机构各部门要把每天都当成“3·15”消费者权益保护日，以合规为己任，以客户满意为目标，提高服务水平，改善客户体验，真正践行“用心承诺 用爱负责”的宗旨。