福建保险网讯 英大人寿福建分公司以服务社会为己任，紧紧围绕监管要求，从维护消费者权益、普及保险知识，宣传诚信服务、畅通维权渠道等多方面入手，积极组织开展保宣传活动：一是做好3.15期间消费者权益保护相关工作，重点关注给付类业务，安排各级机构投诉处理工作人员及时跟进并处理此期间发生的投诉案件，做到快速有效处理，投诉处理过程务必做到“三个清楚”，即：把上访人的诉求搞清楚、把适用的相关法规政策讲清楚、把该不该解决和如何解决说清楚；二是广泛开展消费者权益保护系列活动，组织分公司及各机构在职场及营业场所内，通过悬挂横幅、设置展板、发放普及读物、现场咨询、征集客户服务意见等多种形式有序开展消费者权益保护活动，普及宣传保险知识；要求各机构负责人做好总经理接待日活动安排；积极配合福建保监局和福建省保险行业协会开展的消费者权益保护系列活动。各机构结合近期公司组织开展的“携手同行”客服活动及理赔慰问探视活动进行保险宣传，启动保险消费者服务的长效行动。

英大人寿福建分公司通过各种宣传活动，让广大消费者更好地了解保险的作用和意义，消除消费者对于保险认识的误区，让消费者明明白白买保险。公司将不断创新服务模式、拓展服务渠道，落实各项服务举措，以客户满意作为不懈追求的目标，为客户提供诚心、用心、贴心、细心、耐心、舒心的“六心级”服务，用实际行动诠释“保险，让生活更美好”的真谛。