福建保险网讯 为保证“3·15国际消费者权益日”期间的各项工作顺利进行，切实保护保险消费者合法权益，信诚人寿福建分公司在福建保监局、福建省保险行业协会的指导下，根据总公司的要求，在3月初就全面部署“3.15”期间的各项工作，以多种形式开展保险消费者权益保护和服务宣传活动，将保险消费者及客户权益保护进一步落到实处。

根据工作部署，信诚人寿福建分公司及所有下辖机构的客服受理台统一悬挂“保险，让生活更美好”的宣传横幅，同时在报架处存放宣传折页供客户自由取阅、每天在公司前台液晶电视滚动播放宣传片普及保险知识和保险理念。同时， 3月14日至3月16日间，我司通过发送短信方式，主动为客户提供保险知识；总公司还通过微信平台连续五天发布消费者权益系列宣传微信，推广公司服务承诺、增值服务、案例分享、产品选择等内容。

本次3.15活动，信诚人寿福建分公司还组织开展客户服务问题大排查、开设“3·15”总经理接待日等活动，清理信访投诉未结案件，及时化解涉及消费者权益的矛盾纠纷，要求各业务部门应充分发挥销售渠道作用，负责与合作单位加强沟通、紧密协作，妥善处理各项消费者维权案件。

3.15期间，全省各分支机构要求客服部门做好客户的服务接待工作，在客服柜面摆放金融知识宣传手册及挂横幅。并宣传维权的各种正当渠道和方式，使保险客户了解金融机构内部的投诉受理渠道和机制。以及宣传“新消法”规定的“安全权、知悉权、选择权、公平交易权、索赔权、受教育权”，让客户及时了解金融产品和服务承诺以及金融消费维权工作的举措等。

信诚人寿福建分公司通过各种宣传活动，让广大消费者更好地了解保险的作用和意义，消除消费者对于保险认识的误区，让消费者明明白白买保险。公司将不断创新服务模式、拓展服务渠道，落实各项服务举措，以客户满意作为不懈追求的目标，为客户提供真诚服务，用实际行动诠释信诚人寿文化“聆听所至信诚所在”的真谛。