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　　记者方华报道 在第一时间获悉MH370航班坠毁、机上乘客无生还可能的消息后，中国人寿立即宣布正式启动理赔应急10项服务举措，总、分公司相关人员30分钟后赶到设在丽都的国寿服务站，开展理赔相关工作。截至3月25日凌晨，已经完成首批7人、38份保单预赔付，总金额416.86万元。据悉，中国人寿确认此次事件涉及32名客户，其中北京客户13人，江苏、广东、河北、湖南客户各3人，河南客户2人，安徽、内蒙古、新疆客户各1人，预计总赔付金额近900万元，共涉及有效保单74份。

　　通过丽都服务站，中国人寿开展大量客户服务工作，同时在公司内部启动“志愿者”服务。截至3月24日，服务站先后接待24批客户家属的咨询和生活求助，安排专车帮助家属办理护照、酒店及车站接送18次，为有需要的家属解决酒店住宿问题、实施“一对一”陪同服务，通过联系国际SOS救援机构推出多项救援措施，为部分家属提供专业的心理疏导和调节。

　　3月8日MH370航班失联事件发生后，中国人寿第一时间启动重大突发事件应急预案，建立总分公司联动、以北京分公司为主的省际协同工作机制，与民航主管部门保持紧密联系。中国人寿表示，全系统员工均为失联客机最终确认坠毁而深感悲痛，公司将全力以赴做好相关工作，确保理赔及其他各项服务举措落实到位。