福建保险网讯 2014年3月18日下午，中国人寿龙岩分公司在公司六楼会议室召开2014年服务质量（行风）社会监督员座谈会，来自龙岩市各行各业的社会监督员应邀出席。龙岩分公司唐明丰副总经理携客户服务中心、监察部、办公室、团体业务部和银行保险部等部门领导和骨干共计20余人参加了本次座谈会。

会议首先由唐明丰副总经理致欢迎辞。唐总对莅临会议的各位社会监督员表示欢迎，随后简要介绍了龙岩分公司2013年经营情况，重点从服务标准建立、投诉处理、附加值服务、品牌建设及销售人员教育管理等五个方面介绍了公司针对客户服务工作和“双文明”建设方面所采取的措施和取得的成绩。唐副总感谢过去一年中社会监督员们对公司的监督和指导，希望在新的一年里各位监督员能一如既往地给予支持，对龙岩分公司的发展建言献策，帮助公司改进服务质量，促进行风建设。

随后与会的社会监督员纷纷畅所欲言，在充分肯定我司在2013年取得的成就的同时，结合各自行业的视角，对公司的服务提出了自己的看法。对于代表们提出的宝贵意见及建议，我司均认真记录并将在会后组织相关人员专门研究，采取积极措施进行改进，促进公司客户服务品质的提升和行风建设的加强。