诚信理赔 服务至上
2014-06-24 12:30:11来源:
福建保险网作者:
通讯员 钟龙阅读次数:
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摘要:
福建保险网讯 6.4龙岩新罗区龙门镇319国道重大交通事故发生后,
中国人寿龙岩分公司迅速启动应急方案,第一时间核实事故死伤者身份并确认其中二名死者在我司
投保,其中一名客户陈某为乘员,确认其出险事实属保险责任范围。
为给客户提供方便、快捷的
理赔服务,事故发生后中国人寿龙岩分公司立即安排工作人员上门慰问并指导陈某家属办理理赔申请手续。同时,中国人寿还为客户开通了理赔绿色通道,简化申请手续,优先处理赔案,于受理当天即完成审批结案工作,次日通过转账形式将赔款转入陈某家属指定账户。
收到赔款后,陈某家属被中国人寿员工想客户所想、急客户所急的敬业精神深深感动,为了表示感谢,陈某家属特意制作了一幅锦旗送到龙岩分公司,锦旗上写着八个大字:“诚信理赔,服务至上”。陈某家属说:“这八个大字代表了我们家属深深的谢意,也是我们对中国人寿优质服务的由衷评价,感谢中国人寿,中国人寿值得信赖!”