福建保险网讯 2014年6月18日，被保险人杜某的家属代表给百年人寿徐州中心支公司送来一面题为“理赔迅速，服务真诚”的锦旗，对百年人寿的诚信服务和快速理赔表示感谢。
    2014年5月21日，杜先生在百年人寿徐州中心支公司购买了百年附加意外伤害医疗保险产品。就在保单承保后第四天，意外不幸来袭，2014年5月25日，杜先生在家中维修太阳能热水器的水管，在其攀爬扶梯去房顶时，不慎踏空，致头部受伤。
    接到报案后，百年人寿的理赔人员第一时间前往医院探望客户并了解伤情和治疗情况，同时协助客户办理理赔相关手续，并就理赔流程及用药注意事项做了详细说明。由于客户杜先生还要在医院继续治疗，百年人寿理赔人员便协助收集理赔资料，并将相关注意事项逐一写给客户，令客户感动不已。由于资料齐全，流程顺畅，客户出院当天即收到了百年人寿的理赔款，足不出户就完成了理赔。
    意外无情，百年有爱。百年人寿的贴心服务和快递理赔为客户节省了大量的时间和精力，也充分体现了百年“悦客户以服务”的经营理念，赢得了客户的信赖和赞许。百年人寿徐州中心支公司将继续秉承“客户至上”的服务理念，信守服务承诺，将百年人寿的全程关爱理赔服务送到千家万户。