“创造极致客户体验”

——康典董事长寄语2014年新华保险客服节

福建保险网讯  2014年7月，新华保险迎来了第十四个客户服务节。今年的客服节以“中国梦新华行”为主题，围绕“关爱、体验、公益”三条主线，将传统与创新、梦想与行动融会在一起，将为全国广大客户举办一场服务盛宴。

新华保险康典董事长表示，“感谢每一位客户对新华公司的支持和认可，我们将以我们的真诚、专业和责任心，邀请您一同见证我们的点滴改变。”

传承经典活动  关爱客户生活

在历届新华保险客服节活动中，新华保险少儿书画大赛、全国名家巡讲以及保单复效等活动曾一次次创造参与人数之最。如2013年，25万幅小朋友精心创作的书画作品参与奖项角逐，网友参与投票逾5万余次；全国巡讲活动在全国成功举办630余场，参与客户21万人次；公司协助5万余名客户轻松复效，清理变更70万条客户信息。

2014年第五届“新华保险杯”少儿书画大赛以“美丽中国”为主题，经过4-6月的征集，7-8月将进入评选阶段；“名家面对面，关爱万里行”全国名家巡讲也正在各地火热进行；“与我同行，一路温情”轻松复效活动主要面对保单失效两年内的客户，将由新华保险业务人员上门宣传复效，辅助客户填写申请书进行办理。

体验移动互联  触碰便捷服务

“掌上新华”是新华保险面向客户推出的集电话、网站、短信、高端、保单服务于一体的综合移动服务平台。可为客户提供包括保单服务、业务办理、产品介绍、服务指引、客服活动开展等共计5大类40余项自助服务功能。本届客服节期间，为了让新皇冠体育：客户体验“掌上新华”的便捷功能，新华保险特别推出了“G客G拍”活动，同时设置了多重抽奖机会。

客户使用手机下载“掌上新华”，即可参与摇摇蛋抽奖活动；通过“掌上新华”对客服节活动拍照分享，可增加摇摇蛋抽奖机会；参与G客G拍微视频企业行活动，还有机会获得点播收入及新华、优酷土豆视频网站的双重奖励。

参与公益关怀  爱心传递梦想

“圆梦100”爱心助学计划今年仍将继续举行。2013年，来自全国的爱心客户、新华保险员工累计帮助了150位面临经济困境的青少年走进校园。参与客户表示，“帮助孩子们看到更广阔的世界、学到更丰富的知识，实现梦想，活动体现出新华保险的社会价值。”

对于残疾、单亲等各类特殊理赔客户，新华保险不以理赔完成作为服务终点。客服节活动期间，新华保险将以“同在蓝天下”为主题，组织开展理赔服务爱心公益活动，延续对理赔客户的关爱。

活动期间新华保险还将迎来十八周年司庆，届时，通过公司全明星会员和诚信服务明星的推荐，新华保险还将评出“十佳爱心形象大使”，由总公司颁发证书，有效期1年，并获得“新华保险十八周年司庆”订制礼品，同时可优先体验公司创新服务项目。

此外，客服节期间，新华保险还特别针对高端客户等开展了优惠健康体检、公司养老产业园参观、全民健步走以及采摘等专属活动。

新华保险董事长康典在本届客服节寄语中说：“我们正致力于一系列的战略转型，通过持续不断的努力，给广大客户带来全新的感受。”在“以客户为中心”经营理念的指引下，新华保险将不断提升服务水平，与客户建立起相识、相知、相信、相依的全新客户关系，为客户打造极致服务体验，使每一天都成为新华保险的客服节。