福建保险网讯  2014年二季度，百年人寿保险股份有限公司推出“绿动中国”低碳公益项目，吹响保险企业关爱生命、倡导低碳的号角。项目涵盖——百年“安康一生”终身重大疾病保险产品重装上市、全新推出“重大疾病绿色通道”服务方案、“擦亮蓝天”除霾行动微信游戏、线下在分支机构举办“关爱健康 幸福百年”健康大讲堂四项主体活动。产品、服务、游戏相辅相成，将公益性和娱乐性将结合，通过线上、线下有机联动，全力谋划立体式服务新概念。
    一、 产品创新，百年“安康一生”终身重大疾病保险产品重装上市
就保险公司而言，重疾险产品的优劣也是衡量保险公产品创新能力的关键指标。尤其是伴随着全球环境的恶化，重疾险愈发彰显出其重要作用，重疾险市场也成为保险行业兵家必争之地。据大连市中心医院普外四科主任赵国华介绍，PM2.5、吸烟、问题食品、水源污染、装修污染，这些问题都已经成为导致癌症日趋高发的重要因素。水污染、问题食品是导致胃癌的重要原因。地沟油、劣质原材料、滥用化学添加剂、出售过期食品等，都将增加患癌概率。2014年3月28日，借助利率市场化的东风，百年人寿首款利率市场化产品“安康一生”隆重上市。该产品将消费者最关心的终身重疾和身故保障相结合，使得产品拥有保费低廉，保障充分；终身保障，一定赔付；轻度重疾，构筑防线；灵活附加，抗击风险；属账户，复利增值的特色。其中，“轻度重疾”的加入不仅人性化的扩展了重大疾病的保障范围，更有效的提升了重大疾病的保障额度。如果客户先确诊10种特定轻度重疾其中的一种，而后客户身故，最高可以获得120%的基本保险金额赔付。此外，为了提高抗击风险的能力“安康一生”还为投保人提供住院费用、住院补贴、意外伤害、意外医疗、附加定期寿险等多种附加险选择，通过灵活的附加险组合给予客户“量身定做”的保险保障，实现更加人性化的服务。
    二、 服务升级，全新推出“重大疾病绿色通道”服务方案
    根据《金融投资报》今年3月报道一组数据：随着医疗技术的快速发展，肾移植的5年存活率达到90%，癌症5年存活率男性为65%、女性为78%，由此可见，治愈大病已不是梦想。关键是如何在病时掌握优质医疗资源，并贮备充足的经济保障。各保险公司也在重疾险的服务服务领域集中博弈。以百年人寿“重疾绿通”为例，方案不仅为客服提供日常医疗24小时咨询,通过电话坐席在线为客户提供个性化健康咨询和常见疾病咨询，并确保7*24小时全年无休服务。在已开通公众网络挂号平台地区，还可为客户日常疾病门诊预约挂号提供协助服务，实行实名制挂号，预约结果将通过电话或短信通知客户。除此以外，专家二次诊已成为该方案的杀手锏，当客户患重大疾病时，理赔人员将详细询问客户病史，病征，指导其收集各种必须的病情资料，并将前述资料转交至国内相关医学专业的顶级专家，由专家出具书面意见，供客户及其家属参考。还可以指导客户完成相关检查，根据客户的自身临床病征，综合客户新皇冠体育：就诊时间、地点，及医院、专家等方面偏好，选择和预约医学专家为其提供门诊医疗服务。当客户赴门诊就医时，由具有医护经验的人员陪同，并视客户需要协助办理挂号、化验、划价、交费、取药等相关事宜。甚至当客户罹患条款规定的重大疾病，需要进一步住院手术治疗时，综合客户新皇冠体育：就诊时间、地点，及医院、专家等方面偏好，为客户推荐最合适的医院及专家，征求客户同意后，可以预约医院安排客户入住，预约专家安排手术治疗。
三、 寓教于乐，“擦亮蓝天”除霾行动微信游戏上线
2014年4月，百年人寿首次通过微信平台游戏的方式吸引公众参与低碳除霾行动，增加参与者的互动体验。据悉，百年人寿“擦亮蓝天”除霾行动包括除霾游戏、全民抢“险”、幸运抽奖、除霾宣言共四项内容。公众只要关注百年人寿官方微信订阅号（aeon-life），参与“擦亮蓝天”除霾游戏，只要在10秒内用手指擦除游戏界面的雾霾，填写个人信息后，便可获赠保额随机1万元～5万元不等的“踏青险”1份，同时还可以参与幸运抽奖。
随着微信的不断发展，以手机为终端的各项服务越来越多地延伸到客户的指尖。特别是金融保险服务更是不断升级、优化，使客户可以足不出户，办理各项业务。百年人寿应运而动，秉承“创新百年关爱永恒”的品牌主张，借力微信平台，为客户提供立体、便捷的保险服务。据了解，百年人寿在2014年微信服务全面升级，当前百年人寿有三个已认证的官方微信公众平台。
1、微信服务号——“百年微服务”。提供查询保单服务。客户关注绑定后可以查看自己的保单信息，主要是运营范围内，通过微信公众平台为客户提供服务，客户在关注、绑定微信号之后，即可随时了解自己的保单信息，包括保单状态、续期交费、保单变更、保单贷款；特色活动，服务指南、产品介绍。客户在关注、绑定微信号之后，即可随时了解自己的保单信息，无需再通过输入繁琐的信息来查询自己的保单。轻松的点击查询菜单，系统会自动返回对应图文界面，点击即可查询各类保单信息。包括自己已购买的险种，变更情况，续期交费情况和保单贷款详情。
2、微信订阅号——“百年人寿”。每日推送保险相关信息，主要功能是公司简价、企业文化、全国营业网点、公司网址和一保通登录。
3、微信服务号——“百年人寿在线”。主要功能是提供微信赠险，客户关注后可以直接在微信号上领取赠险。主要提供微信赠险，目前公司推出“百年百亿 百万”爱心传递，航空意外险免费赠送活动，保险期1年，保额100万。关注后直接在微信上领取赠险，输入姓名、姓名、出生日期、手机号可免费获得。
未来，百年人寿将整合微信平台，多功能合一，为客户提供立体式的微信服务，带来全新的保险购买和参与体验。

四、热心公益，“健康大讲堂”将健康专家送到您身边。
“健康大讲堂”是百年人寿推出的“全程关爱理赔”的重要服务项目，自2011年开展以来，在全国各地举办了近百场健康讲座，邀请百年客户参加，引导客户关爱健康，养成科学健康养护的习惯，让客户切实受益。2014年健康大讲堂活动作为二季度低碳公益活动的重要组成部分，活动规格全面升级，邀请国家级知名健康专家进行全国巡讲，传授健康知识，守护客户身心健康、铸就优质人生。目前已成功完成西安站、沈阳站、大连站巡讲，每场巡讲都引爆观众热情，吸引千余人到场聆听。
为回馈广大客户对百年人寿大连分公司的支持，体现出活动的公益性质，全国各站入场卷全部向公司客户免费发放。以大连站为例，为提升客户体验，百年人寿大连分公司将讲座地点设在大连国际会议中心大剧院。经过了近两个月的精心准备，为客户奉献了一场精彩的健康知识盛宴。活动当天，特别邀请大连广播电视台新闻广播知名主播丹平主持，他亲切端庄、妙语连珠的主持风格受到现场观众的一致好评，立即就带动了活动现场氛围。百年人寿邀请北京协和医院临床营养科主任医师、中国协和医科大学临床营养学教授、硕士研究生导师、卫生部营养标准委员会委员、《中华临床营养杂志》副总编做客大连，讲授饮食与健康知识。作为中国最为知名、权威的健康养生专家，于康讲授因担任北京卫视《养生堂》、辽宁卫视《健康一身轻》等节目的嘉宾而受到广大电视观众的喜爱。在近两个小时的时间里，于康教授用它科学专业的讲授、幽默生动语言和妙趣横生的比喻赢得现场观众的阵阵掌声，使现场观众对饮食健康知识有更系统、全面、准确的了解。在现场互动环节，于康教授回答了现场观众在百年人寿微信平台上的三个提问。两个半小时的活动临近结束时，很多现场观众都表示活动非常精彩，与犹未尽。活动尾声，现场的观众以最为热烈的掌声感谢于康教授带来的精彩讲座。据悉，百年人寿“健康大讲堂”接下来还将陆续内蒙古和河北进行巡讲，掀起新一轮的百年健康浪潮。
百年人寿在品牌建设方面一直致力创新，将互联网思维引入活动推广。2014年4月的《保险经理人》曾经撰文指出：从技术层面而言，“互联网思维”的要义在于信息传播的效能，“在移动互联的时代，任何环节的信息交流均会被加速，互联网改变的是信息传输的效能。”从战略角度考量，“互联网思维”是以用户为中心，战略制定和商业模式设计要以用户为中心，业务开展要以用户为中心，组织设计和企业文化建设都要以用户为中心。战略层、业务层和组织层都围绕着终端用户需求和用户体验进行设计。作为一家新兴保险机构，百年人寿摒弃了高投入、短时见效的传统电视媒体广告和简单的户外宣传手段，转而利用小快灵的微传播媒介，结合时下流行热点话题，从客户体验出发，通过高参与度、高强互动性、高品质体验的活动培养客户的粘性，送客户以实惠，提升客户服务满意满，进而为培养忠诚客户奠定基础。未来，百年人寿还将大力开展服务创新活动，为提升客户体检，普及保险知识、推动保险理念深入人心做出新皇冠体育：有益的尝试。