绘图： 叶翘楚

家在海口的老杨是个生意人，这些年生意做得不错，收入可观，一家人日子过得很富足。老杨除了生意做的好之外还擅长投资理财，他经常购买一些理财产品，让自己的财富“滚雪球”。

2010年3月，亲戚向老杨介绍了太平洋寿险海南分公司的业务员，起初他碍于亲戚的情面，只打算应付一下并没想投保，因为家里之前已买了一些理财产品，但听完业务员的介绍后，他觉得保障和收益都不错，最终决定投保“红利发两全保险（分红型）”，并一次性趸缴保费100万元。

本以为买完产品就完事了，但没想到业务员服务很到位，每隔一段时间都会跟老杨联系，分析并告知“红利发”的收益情况，这让平日里忙于打理生意的老杨非常满意，感到既贴心，又放心。出于这份日积月累的信任与肯定，去年8月，老杨推荐儿子小杨投保了“红利丰两全保险（分红型）”，保额约107万元。同时，他还将自己和儿子的车险都转投至太平洋保险。

今年初，老杨家又添喜事，小孙子的出世实现了老杨三代同堂的愿望，全家人都沉浸在小生命带来的快乐与满足之中。然而这种幸福的状态却没能持续多久，5月的某天，小杨驾车不幸发生追尾事故，巨大的撞击力使车子变形爆炸，受困车内的小杨被当场烧死。

儿子的骤然离世，让老杨一家陷入巨大的悲痛之中，老杨怎么也没想到，在将要安享晚年的时候，却要经历白发人送黑发人的痛苦，而可怜的孙子都还不会叫爸爸……每每想到这些，在生意场上见惯大风大雨的老杨都忍不住潸然泪下。

听说老杨家出事后，寿险海南分公司的业务员和理赔调查员立即赶到他家慰问，并迅速展开理赔调查工作。公司专门开通理赔绿色通道，一方面安排理赔调查人员分别走访海口市交警支队、消防及法医等相关部门，开展事故核查；另一方面则指定专人负责该案理赔事务，积极协助老杨收集、整理和提交理赔资料，办理理赔手续。

经核查，小杨意外车祸身故情况属实，按保险合同约定，以3倍基本保额赔付身故保险金322万元，这是海南分公司建司以来完成的最大单笔赔案。从7月15日提交理赔资料到7月18日拿到赔款，公司仅用3天时间就完成了赔付事宜。同时，小杨出车祸时驾驶的车辆也得到了太平洋保险的快速理赔——如此优质快速的理赔服务，让老杨既意外又感动。

如今距离事故发生已过去3个月了，老杨和家人也渐渐从悲痛中走了出来。经历了这次变故之后，老杨告诉业务员，“以前我总是关注保险产品的收益，忽略了保障功能，现在我才认识到，保险更重要的是一份责任，一种对生活、对亲人的保障。”8月初，老杨又给孙子投了保，把小杨未尽的父爱延续到下一代，给孩子的成长带来更周全的呵护与保障。 (寿险海南分公司 周春瑜) AD