楚文化的发祥地，灵秀湖北声名远扬，这里有问道武当的上下求索，有长江三峡的奔涌狂放，有辛亥革命的敢为人先，更有构建中部崛起战略支点的时代担当。

2014年5月16日，在这片荆楚大地上，中邮保险湖北分公司正式成立。开业以来，湖北分公司坚持以“服务基层、服务三农”为己任，积极融入湖北地方经济发展，依托邮政资源优势，立足服务民生，不断探索符合行业实际，具有中邮保险特色和区域特点的科学发展之路。

行动——追求保险本质

保险，是爱的表现和延续，是一种责任与关怀。湖北分公司坚持从客户自身需求入手，让百姓“愿意买、买得起、买得到、买得值”变成现实。

开业以来，湖北分公司成立产品研讨小组，以“将合适的保险卖给适合的客户”为目标，对湖北寿险市场深入开展研究，对邮政客户和所代理的产品逐一进行分析，精心挑选、大力推介低投入、高保障的“年年好百倍保”产品，条款简单、保费低、保障全的“禄禄通”、“贷贷喜”等小额保险产品，切实为中低收入人群、外出务工人员和小微企业创业者提供保险保障。

“张经理，我儿子在外面打工，我又没啥生活来源，就靠那点儿养老金生活，但是天天看到这事故那事故的，我不放心呀，你们有没有什么合适的保险可以给我儿子买一份的呀？”“大娘，我们这里有一款禄禄通2号外出务工人员小额意外伤害保险，我给您讲讲”......

湖北荆州城南邮政支局，一个仅有7名营业人员、服务直径不足3公里的城乡结合部网点，充分利用客户在网点等待办理业务、营业员上门走访和支局举办理财沙龙的机会，从客户需求出发开展产品推介，切实让客户认识中邮保险，了解并最终认可“年年好百倍保”产品。销售“年年好百倍保”产品仅45天，该支局即实现保费101.5万元。

快递员是一个与百姓生活息息相关的职业，他们的辛苦被湖北分公司看在眼里，他们的保障被湖北分公司放在心上。为着这份责任，湖北分公司迅速与武汉市邮政管理局联系，针对快递行业所属职业面临的风险和需求进行专题分析，制定了保险计划书，力求以最合理的支出为其提供最大程度的保障。

服务——您的信任我的责任

山的那头还是山，路的那边还是路——这是湖北邮路的真实写照。全省1678个邮政网点，5453名投递人员，承担着全省6000万人的普遍服务。延绵不断的邮路上留下湖北分公司践行社会责任的脚印，对客户负责、对社会负责的责任感和使命感融入到“服务基层 服务三农”的点滴实践中，“打造最便捷的保险公司”是湖北分公司不懈的追求。

“中邮保险理赔就是快，真是咱老百姓家门口的保险公司。”2014年5月5日，湖北分公司在接到四川分公司的协查理赔后，迅速、高效地配合完成中邮客户异地理赔勘察工作。当尚处异地的客户收到来自中邮保险的理赔金，发出这种感慨的时候，湖北分公司工作人员的脸上露出了欣慰的笑容。开业以来，湖北分公司致力于完善服务网络，创新运营管理，强化服务支撑，树立全员服务理念，为客户提供更优质更便捷的保险服务。充分利用遍布城乡的邮政网点，加快建设服务平台，推进服务流程的优化和服务范围的拓展，全面提升服务质量和水平，提高客户满意度，实现中邮保险营运服务的专业化、科学化、规范化。

“爱无疆 责任在行”。在7月8日全国保险公众宣传日，湖北分公司走进社区开展宣传活动，现场与社区居民零距离互动，为社区居民答疑解惑，免费发放保险知识读本，提供保险知识咨询服务，听取意见和建议。组织开展“体验保险公司运营和服务”活动，邀请客户到公司职场，与保险“面对面”，体验保险全流程服务，向客户传递“诚信、专业、服务、高效”的核心价值理念。

搭建互联网平台，丰富百姓沟通渠道。湖北分公司通过创建微信平台搭建用户身份识别、产品推介、客户服务、员工服务四项功能，即时让客户在指尖移动中体验到中邮保险新产品、保单查询及到期提醒、意见收集与反馈、客服活动等便捷服务，用实际行动兑现“您的信任 我的责任”这一简单平实的服务承诺。

合规——为持续健康发展护航

合规创造价值，合规保障发展。湖北分公司坚持“先合规再发展”，始终把依法合规经营放在首位，强化专业管理，不断完善风险管控体系，采取多种措施为科学发展保驾护航。

湖北分公司在健全制度、创新方法、完善机制等方面下足功夫，构建了省、市、县三级风险防控体系，定期开展风险排查，建立合规质量分析会议制度，提升风险预警监测能力。截至目前，制定了合规管理、风险管理、反洗钱管理等6个方面23项制度，形成了岗位自律、风险管控、审计监督三道防线。

“姚经理，我弟弟在外地工作，我想给他买份保险”，“好的，您把他身份证带过来了吧，我来给您办”。“这样不合规，被保险人不在场不能代签字，也没经过被保险人同意，他们之间不存在赡养、抚养关系不能买保险”。这是在黄冈市城区网点产品销售情景互动找茬培训时的一幕场景，课堂上热闹非凡，纷纷在指正模拟产品销售过程中的不合规之处。理财经理小姚笑着说：“通过这样的培训，让我更直观地了解了保险法律法规，也让我知道原来‘不忽悠’也能卖保险，销售保险的底气更足了”。

开业以来，湖北分公司针对不同岗位人员，开展多层级、全覆盖的培训114场，参训人员5000余人次，内容涵盖产品销售、法律法规、突发事件应急模拟演练等方面，有力地支撑了业务发展和合规经营。

回眸过去，创业历尽艰辛，扬帆起航；展望未来，信心百倍，蓄势待发！依靠创业奠定的坚实基础，凭借楚人“不鸣则已，一鸣惊人；不飞则已，一飞冲天”的拼搏精神，乘着保险业“新国十条”的东风，湖北分公司将一路向前、勇创佳绩、成就辉煌！

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运营管理人员进行系统操作。

中邮保险成立

五周年专刊

举办“情系端午 中邮送福”客户答谢会。