福建保险网讯  近日，平安人寿南平中心支公司客服柜面来了一位客户张女士焦急地要办理保单贷款业务。

张女士在厦门买的保单，因张女士家人在厦门买了房首付款还差一点，急需用钱，但张女士正巧出差南平，就想咨询异地保单可否办理保单贷款业务。柜面服务人员帮助客户查询后发现该保单最多可以贷款2万元,但由于投保人和被保人不是同一人且被保险人也已经成年, 保单贷款必须被保人签字同意才可以贷款，而张女士的儿子此时并不在南平。客户情绪低落，表示投保是她交的钱，为何不能办理？柜面服务人员一边安抚客户一边想办法，柜员仔细把张女士投保的所有保单都查询了一下,发现投保人张女士自己名下有一张保单可以操作部分领取,可以贷款金额43000元。柜员与客户核对交费帐号有效后，为客户选择了实时到账的付款方式。没过几分钟，客户便收到了钱到账的短信通知，一切办妥后，张女士对柜员表示了真诚的感谢。     

平安人寿南平中心支公司服务人员事无大小，凡事都从客户角度出发，秉持客户利益最大化的精神，任何一个小举动，小提醒都能赢得客户的认可和赞誉。