福建保险网讯 近日，平安人寿宁德支公司客户林先生在家里通过网络一帐通办理保单贷款业务，过了3天贷款还未到账，林先生不禁对平安的时效产生疑问，于是致电进行咨询。

经查询原来是林先生将帐户尾数录入错误导致转账失败，此时林先生着急起来，这笔贷款可是给孩子上学的急用钱。柜面人员马上安抚了林先生并把此事反馈给林先生的服务人员，并要求服务人员尽快到柜面领取转账失败件调整的业务单证，服务人员到柜面后，柜员将单证递给服务人员并在需要客户签字的地方做上记号。很快，服务人员就来到了客户家中，让客户签完字并收集了客户的身份证复印件后将材料给柜面人员办理，柜面人员将材料审核完毕马上为客户办理了失败件调整业务，该笔款项于第二天下午就到客户的帐户解决了客户的燃眉之急。此事让林先生很满意。

只要客户有需求，平安人寿总是在第一时间为客户提供优质与快速的服务，做到“客户至上”，提升客户的感受度。