福建保险网讯  为进一步畅通保险消费投诉渠道，福建（不含厦门）保险业扩大原有的保险机构总经理接待日制度适用范围，在包括营销服务部在内的各层级经营网点建立分支机构负责人消费投诉接待及研究日制度。消费投诉接待及研究日每月安排一次，由各负责人亲自接待来访、接听来电，当面听取消费者的诉求和意见，并组织分析研究阶段性消费投诉情况，发现投诉件存在的共性问题，推动投诉件系统化解决，从源头上化解投诉风险。