平安人寿三明中支从客户利益出发，变退保为领取

 福建保险网讯 10月的一个傍晚，已经是下班时间，平安人寿三明中支公司柜员接到一位客户的咨询电话，着急了解退保手续，交谈中得知客户李女士已经搬迁至外地，因担心异地缴费、领钱等手续繁琐故要求对保单进行解约。

柜员耐心细致给为客户重新解释了条款并告知在平安办理手续不受异地限制，解决了李女士的担心。柜员还查询到李女士有一笔2400元的生存金可以领取，因李女士先前开通了一帐通并拥有高级权限，柜员立刻用电话一句句沟通，顺利教客户通过网络自主完成了生存金领取业务，李女士深刻体会到平安保险优质的服务平台给自己带来的便捷，虽然已是下班时间，但柜员仍抱着热情的态度和那份真正为客户利益着想的心，让她不但挽回了自己的损失，还足不出户就办理好了领钱手续，李女士着实被深深打动并一再对柜员表示感谢对平安表示赞许。

平安人寿三明中心支公司将会一直秉承用心服务的理念，为增加客户粘度，提升客户感受度，提高公司知名度尽心尽责。

                                                                            （ 林佳）