近期,信诚人寿正式上线了移动理赔项目。据信诚人寿有关负责人介绍，“移动理赔”系统以移动终端为载体，实现“一站式”理赔受理、资料上传、理赔审核等全流程服务。“将原本可能需要3个工作日的理赔周期缩短至十几分钟，大幅减少了客户等待的时间。无论客户是在家中还是在外面，‘移动理赔’都可以让他实现随时、随地的便捷、贴心服务。”

据了解，该移动理赔项目具有4个优势。一是流程清晰，操作简单；二是资料拍照，即时受理；三是电子照会，及时处理。其中，下发的所有照会，可通过“我的待办”即时查询，回复照会、上传所需补充的资料，均可在线完成；四是全程透明，让理赔不再“神秘”。移动理赔将后台理赔操作变身为前台现场专业服务展示，客户可现场体验从受理到结案的全过程，不再对理赔处理过程一无所知。此外，移动理赔避免了让客户盲目等待，处理过程中如有疑问，现场可以获得详细解答，全面提升客户体验。