在平安的运营督导部，以“为客户提供最好的服务”为宗旨，奉行让客户101%满意的服务精神。这一举措不仅让广大的客户享受到满意的服务，更进一步提升的公司在同业中的企业形象。

　　近日，运营督导专员申海涛接到了内勤发来的邮件，有客户需要办理理赔，客户是在异地投保目前在唐山为子女看小孩。因是异地投保，申海涛无法查询到客户的险种资料，所以只能先与客户沟通了解情况，通过了解客户因意外住院治疗，现在已经出院，但是不方便行动需要代办，申海涛告知客户需准备的材料并按照约定的时间来到客户家中，在查看客户保单之后确认理赔申请材料齐全后，申海涛第一时间将材料交到柜面，第二天晚上就接到公司赔付短信，申海涛马上就通知客户，客户对于公司的理赔速度表示非常惊讶，说到：“你们公司真实太好了，一天就赔下来了，看来我当初的选择是正确的，选平安就对了！”

　　通过这次理赔客户对公司有了新的认识，不仅能异地申请理赔，理赔的速度也让客户非常满意，同时也对运营督导的服务赞不绝口，其实，在我们的工作中，这样的例子数不胜数，我们会继续发扬客户至上、服务至上的服务理念。让平安之路更宽，更远！