福建保险网讯  近日，平安人寿南平中支销服柜面工作人员通过电话耐心、细致引导客户通过一帐通办理保全业务。
    客户李先生急用钱却因人在外地不方便到当地平安保险公司办理贷款业务，拨打柜面客服人员电话咨询解决方法。柜员详细了解客户的需求及保单情况后，立即进系统查询客户相应信息，通过系统查询，发现客户早前有办理过贷款申请，并有相应授权，可以通过一帐通处理。于是柜面人员通过电话向客户进行贴心详细的解释，并一步步引导客户通过一帐通办理贷款业务，很快就帮助李先生解决了难题。客户表示，早听说平安可足不出户就可以办理业务，今天终于领略到，即省时、便捷又方便。

秉承服务领先理念，积极推广一帐通，为客户排忧解难，提供优质服务是每个平安人的不懈追求！

（福建寿险南平中心支公司客户服务部  方燕供稿）