福建保险网讯 “买保险就是买平安”，这是我们都熟悉的一句广告语，也是一句承诺。这句广告语不仅是为了让客户把风险交给平安保险公司，也要让客户感受到平安每一位员工贴心周到的服务！

    近日，一位客户亲属到平安人寿南平中心支公司柜面要求查询客户的生存金信息，因公司有规定对客户的信息保密，不能随意泄露客户的信息，需查询要客户本人提供身份证原件。客户亲属对公司此项规定有极大的不满，对工作人员抱怨:“我是她家人，有她身份号码，为何查询不行？”柜员耐心的安抚她，并表示可以与客户电话沟通查询信息直接告知客户，客户亲属同意，柜员联系客户并解释客户亲属不能查询客户信息的原因，再告知客户的生存金情况，并且对于客户提出的保单咨询问题进行了专业解答，详细解说客户保单后期的服务。此举得到了客户一致认可。

     正如客户口中传诵的“服务于心、服务于行”，平安人寿南平中心支公司一直致力于提升客户满意度，本次沟通获得了客户良好口碑，提升了公司的服务品牌。