福建保险网讯 近日,平安人寿南平中支柜面迎来了一位70多岁的老大爷，多年前在银行购买了我司的银保产品，来公司办理满期领取。 
    上午9：00点多老大爷柱着拐仗缓慢的从大厅走过来，柜员看到了，马上起身上前扶老大爷到柜台前坐下，老大爷气喘的厉害，柜员主动给他送了热水。经沟通了解情况后得知，大爷的身体不好，耳朵也不好使，秋天哮喘复发，子女又不在身边，只能一个人到公司来办理满期领取。老大爷只带来保单未带银行帐号，柜员站在老大爷的角度，考虑老人家带这么一大笔钱外出实在不安全，建议老大爷采取银行转帐的方式领取，考虑到老大爷重新回到家里取银行账号信息也不方便，柜员再次主动提出陪同他到附近的工行去开个存折。

柜员耐心细致周道的服务得到了老爷爷极大的认可，频频握着柜员的手表示感谢。大爷说回去要让家人为平安做义务宣传，平安的服务真是好。送走大爷后，一旁等候了很久的客户并没有任何怨言，说“你们的服务真不容易”。