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平安人寿福建分公司:医务室服务征服客户

2014-10-30 15:15:41来源:福建保险网作者:阅读次数: 添加收藏
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福建保险网讯 2014109日,平安人寿福建分公司医务室迎来了一位独自而来的铂金VIP客户,有点意外,因为一般情况下高端客户体检业务员都会很慎重地陪同。医务人员在指导他填写报告书时了解情况,他就笑了一下回答说:“我是从连江上来的,这么远她来干什么!这边我很熟悉,我每年都喜欢来你们这体检,现在体检对健康越来越重要,这次也是为了想来你们这边体检才又买了一份保单。”

在体检过程中,他一直连声称赞,还是平安服务态度好!特别在B超检查过程中,他热心地向医师反馈:“我去了那么多家医院或体检中心,还是觉得你们的体检服务好,特别是解释方面、态度方面,每检查完一项就告诉我结果,有异常的也会很专业的解释给我听。比如刚才在内科检查室,医生检查发现我右眼上方内眦见一黄色素脂肪瘤,向我详细地解释了这个脂肪瘤的形成原因、注意点什么的,让我明白了许多,也放心了。在此体检前我已经发现这个瘤并在正规医院做过检查,医生一直跟我说没事没事,问他原因说的我也听不明白,心里就很担心。所以为了能来你们这做一次全面体检,特意主动联系业务员设计了这份保单!”

最后,客户走前主动填写了一份满意度问卷,对平安体检中心赞不绝口!

一份耕耘,一份收获。平安人寿福建分公司医务服务一直秉持着5S服务理念,致力于让每一位平安客户都享受到优质的服务,打造保险体检专业口碑。

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