福建保险网讯 10月29日中午12点,平安人寿宁德中支的客服柜员像平时一样关上柜面的门准备回家。此时从电梯间走来一位先生急冲冲的往公司柜面方向赶，这位先生看到柜面已经关门了，心里着急生气的抱怨：“怎么搞的，怎么就下班关门了？”这时柜员并没有直接回家而是主动向客户走去打招呼。

经了解得知，客户缪先生为福安网点客户，从一帐通办理了保单贷款，业务贷款金额达到两万元，一帐通系统提示需要本人携带证件到公司柜面进行确认。客户一大早从福安乡镇开了两个小时的车赶到公司却碰上柜面下班。柜员了解情况后赶紧打开柜面的门，将电脑重新打开为缪先生办理亲确业务，在沟通途中也了解到客户还想购一张车主安心卡，虽然车主安心卡不是寿险柜面负责的事，但柜员还是为客户主动联系业务员并当场为客户激活了车主安心卡。当业务都办完后已经是中午12点半了。客户对柜员的延时服务感到非常不好意思，为了表达谢意之情强烈邀请柜员吃饭，但柜员拒绝了，并告知客户这些服务都是我们应该做的，客户连连称赞平安的服务真是用心、周到、贴心！