众安当日保单量有望破亿
互联网保险全程护驾“双11”

    □本报记者 康民

    “今年将是迄今互联网保险参与‘双11’范围最广、程度最深的一次。”11月5日，众安保险总经理陈劲向记者说，“众安保险将全程为今年‘双11’提供系列保险服务，覆盖消保、支付、物流等多个环节，全方位保障买家和卖家利益。”

    从2009年到2014年的短短几年间，“双11”已成为名副其实的网购狂欢节。与往年不同的是，今年“双11”电商盛宴的一大亮点是，将有众安保险为“双11”提供保险保障服务。陈劲介绍，这些服务将包括：保障物流环节的退货运费险，在保障消费者利益的同时，缓解卖家资金压力的参聚险，保障资金交易安全的支付宝账户安全险，还有保障借款人本息安全的“招财宝”变现借款保证险等等。据其内部人士“比较靠谱”的预估：“双11”当天，众安保险很有可能迎来过亿保单。

    预计“双11”单日处理保单将过亿

    “我们预计‘双11’保单量峰值将会超过1亿单，即日常处理保单量的30倍，且系统必须在当天10小时-18小时内完成处理。”众安保险技术部负责硬件架构的朱曙兵这样形容“双11”带来的挑战。

    对众安保险来说，护航“双11”最大的挑战在于IT核心系统对天量保单的处理能力。为此，朱曙兵和他的同事们已经提前两个月开始了准备。

    “我们进行了很多次压力测试的代码优化、系统环境参数调整、模拟演练，新增扩容20多台服务器等等，预计‘双11’当天应对过1亿保单数。即使超过这一量级，我们也做好了预案——一旦实时监控到业务处理瓶颈时，10分钟就可以增加一台服务器加入战斗！”

    有保险业内人士曾表示，通常中小型保险公司核心系统的日均支持保单量在10万以内，较普遍是1万-3万；大中型公司则约在几十万量级，不超过百万。而目前，众安保险日均处理保单量在380万单左右，几乎相当于一般中小型保险公司的百倍以上。而“双11”需要处理上亿的保单规模，更是相当于一般中小型公司的千倍以上。底气由何而来呢？

    众安保险副总经理兼CTO姜兴认为，众安保险自成立之初，在软硬件配备上都有自身独特的方式。“软件方面，我们IT团队人数几乎占到公司员工的近一半左右。硬件方面，为应对互联网海量数据存储及处理，我们将公司核心应用、数据部署在阿里云上，此举在金融机构内尚属首例。”

   “更重要的是，众安保险核心业务系统采用的是分布式设计架构，从应用、中间件、数据库均可水平扩展，理论上性能可实现无限扩展。一旦实时监控到业务处理瓶颈，众安保险可以做到以10分钟扩展一台服务器的速度将新资源投入到业务处理中。”姜兴补充道，“这样设计的初衷，就是为了迎接类似‘双11’这种需要处理海量及高并发数据的挑战。”

    退运险“双11”或遇历史高峰

    在过去网购过程中，退货邮费谁来承担的问题往往引发买卖双方纠纷。今年“双11”，所有买家、卖家将可以通过众安保险提供的退货运费险来解决这一难题。

    据众安保险退货运费险产品经理董占柱估算，今年退运险将有可能迎来前所未有的业务高峰。“去年，天猫‘双11’当天成交金额超过350亿元、订单数突破1.67亿，而今年是阿里上市后的首个‘双11’ ，天猫今年也要将‘双11’扩展到全球范围，预计将再创新高。从往年来看，退运险投保规模和‘双11’当天的成交情况息息相关，因此我们预计退运险今年很有可能将迎来新的高峰。”

    参聚险“双11”盘活卖家流动资金

    除了物流环节，“双11”卖家还将获得来自参聚险等众安保证金产品系列的服务。

    对于卖家而言，“双11”无疑是全年最忙的时候。“‘双11’当天的出货量可能是平日的几十倍，所以提前三四个月就开始筹备了，也必须调动新皇冠体育：资金用在备货上。今年‘双11’可以使用参聚险，通过较低保费即可替代高额保证金，释放了几十万的流动资金。”一位在去年“双11”期间赚得盆满钵满的网店服装卖家小C如是说。

    按规定，为保障消费者利益，卖家参加聚划算平台促销需要冻结和所售货品价值相对应的保证金。而选择参聚险后，卖家只需支付较低的保费，即可获得对消费者和聚划算平台的保障服务资格（客户授信额度可提高至200万—500万元），并享受由众安保险提供的先行垫付赔款服务。

    对此，卖家小C深有感触：“‘双11’参加聚划算，就是奔着百万销量去的。但是百万以上销售额，按照聚划算平台保证金规则，就意味着支付宝账户要冻结50万元资金，这对‘双11’备货而言是笔巨资。幸好参聚险的费率是0.3%，只需要1500元的保费，就可以替代这50万的保证金，把这笔巨资重新投入到备货当中，很划算！”

    多重保障护航资金安全

    “双11”前，购物达人们必不可少的准备步骤，就是给支付宝充值。数据显示，去年“双11”当天支付宝成交金额超过369亿元，成交笔数1.88亿笔。而今年，陈劲表示，所有支付宝用户将可以通过众安保险提供的支付宝账户安全险，在支付宝多重安全机制后，再多获得一道保障，让淘宝体验更加安心。一旦支付宝账户余额、余额宝资金、快捷支付发生被盗，每份账户安全险将最高理赔100万元。

    据介绍，购物会场外，2013年备受瞩目的理财分会场今年也将有保险提供护航。去年淘宝“双11”理财分会场“首秀”表现抢眼，理财产品总成交金额达到9.08亿元。今年理财分会场有了招财宝平台的加入，更加令人期待。对于所有招财宝客户而言，以往理财客户常常遭遇的无法动用长期理财产品账户资金尴尬将不复存在。众安保险和招财宝合作打造的变现功能，巧妙解决了这一难题。

    此外，在保险的护航下，招财宝用户可基于自己在平台持有的指定理财资产数据发布借款申请，众安保险将为所有招财宝用户提供变现借款保证保险，保障借款人本息安全。若借款人到期发生任何逾期问题，将由众安保险按照相应条款规定向借出人进行本金与收益全额兑付。