福建保险网讯  近日，客户王先生带着身份证、多份保单来公司办理退保。柜员发现这几份保单已交了10多年分别是分红型和万能型的险种，保险保障比较齐全，若退保会造成较大的损失。柜员便向客户了解退保原因，客户不耐烦的说你知道那么多干吗抓紧给我退了。柜员没有生气，更加耐心的向客户讲解这几份保单的保险责任以及保险利益，客户听完柜员的讲解，客户终于说出是因为资金链断裂急需资金才想到退保的。知道了客户的退保原因，柜员心里有底了，于是进一步告诉客户其实可以不用退保，建议客户通过保单的分红领取、保单贷款、部分领取等方式解决资金问题，这样既保留了客户的保险保障又解决了资金问题，一举两得。客户听了这个建议后觉得非常好就采纳了，并对刚才的态度向柜员道歉。在短短的几分钟时间内柜员便迅速的为客户办理了各项的领取业务。
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