福建保险网讯  近日，平安人寿龙岩销服柜面来了位交保费的陈先生，当柜员请陈先生出示身份证时，陈先生坦言，自己曾因交通肇事入狱服刑，最近刚刑满出狱，身份证被扣押暂时还不能取回，如今保单交费在即，特地来公司交保费。
    柜员在了解情况之后，通过陈先生提供的信息进入系统查询得知，陈先生早年为自己购买了一份平安鸿利保险，多年的生存金未领取。于是柜员向陈先生解释按反洗钱规定收现金需要提供身份证，建议客户自助开通一帐通初级权限，通过一帐通可办理生存金抵交保费，无需提供身份证件，手续简便。随后，在柜员的指导下，陈先生通过一账通办理了生存金抵交保费的业务。陈先生出狱后有许多事情要办，但总是由于手续复杂而四处碰壁，唯有在平安得到了如此简便快捷人性化的服务，他感到十分满意。
    柜面上每天都要接待许多许多的客户，总会遇到个别客户有些特殊情况，柜员总是秉持P-STAR五星服务理念，为客户提供“简单便捷 友善安心”的服务，提升客户体验，打造更优的服务品牌。