服务驱动和创新驱动是安邦保险集团当前两大发展战略。该集团相关负责人表示，“安邦保险定制化”服务是集团在客户服务方式和内容上的又一次创新尝试，今后还将进一步开拓进取，运用互联网趋势性工具和革命性理念，打造一站式综合性的安邦服务。在“帮助客户实现梦想”的愿景指引下，以客户需求为第一导向，为客户提供更加全面、快速、便捷、专业的定制化综合金融服务。

据了解，安邦保险集团旗下安邦产险、安邦人寿、和谐健康三个主体公司联动，正式开启了定制化服务系统工程。将整合安邦所有保险产品，由安邦理财规划师为有个性化需求的客户提供量身定制的一站式服务，不但保险产品可以定制，保险服务方式、理赔流程、增值服务皆可定制。

随着客服节的启动，“安邦客服之家”微信订阅号也同时开通，该服务号会定期給订阅者发送有关保险的基本常识、保险误区解答、保险术语解释、保险理赔注意事项及案例分享等内容。同时，还会结合时事热点，给用户提供安全保险故事、健康养生、营养菜谱等。

在4个月的客服节活动中，安邦财险云南分公司将与全国其他分公司一起，在当地选取一些社区，开展亲子互动活动和社会公益活动；同时还会与专业医生合作，为社区居民提供义诊和健康讲座。