“客户眼中的太平洋保险”之六十六 跨越太平洋的回家之路 |
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绘图:叶翘楚
今年1月9日,复旦大学校友会干事刘老师带着多名复旦学子来到太平洋寿险上海分公司,他们此行的目的,是专门为校友林先生获得医疗转运服务表达谢意,并以团体参保的方式,投保太平洋保险的出行安心卡和“金佑人生”保障计划。“你们对陌生人都能如此关爱,相信我们成为客户后,一定能得到新皇冠体育:的贴心服务和扎实保障。”刘老师的一番话,道出了校友会成员的心声。
这一切,源于去年12月16日,太平洋保险和国际SOS联手完成了一次跨越太平洋的爱心医疗转运,将重伤的林先生从遥远的亚特兰大安全送回上海接受后续治疗。
去年12月,复旦校园网出现了一篇由复旦大学校友会成员撰写的题为“复旦学生留美遭意外,昏迷半年回家路艰难”的帖子,此事经过快速传播发酵,引起了人们的广泛关注——
2013年,赴美留学的复旦大学07级毕业生林先生顺利获得美国乔治亚州立大学硕士学位,此后便留在亚特兰大工作。然而世事难料,去年6月发生的一场交通意外,使他头部遭到重创,至今没有恢复意识。事故发生后,林先生的父母双双辞去工作,远赴人生地不熟的美国日夜照顾。由于林先生在美国的医疗保险即将到期,其父母在美国的单次停留期限也将在去年12月21日截止,所以老夫妇俩急需将儿子医疗转运回上海。
虽然林先生不是公司客户,但是寿险上海分公司通过媒体获知这个消息后,还是决定利用其全球紧急救援服务的优势,向身处困境的海外学子伸出援助之手。公司第一时间与国际SOS组织联系,根据林先生的身体状况,制定了详细周全的救援计划,采用从亚特兰大包机至洛杉矶,再租用商业航班单架位直飞上海,尽量把林先生在医疗转运途中所受的影响降至最低。此外,太平洋保险还主动承担了25%的医疗转运费,解决了林先生父母的燃眉之急,让他们全家顺利踏上回家之路。
12月15日,一场跨越亚特兰大、洛杉矶和上海两国三地、克服时差限制争分夺秒上演的医疗援助行动展开了。全程历时20多个小时,三地机场的接送、中转城市的转机安排、专业医护人员及随行家属的全程陪护、上海当地接收医院的安排等各个关键点环环相扣。12月16日,林先生和父母终于回到了故乡的热土。
如今,林先生已入住上海华山医院接受长期治疗,虽然他暂时还没有苏醒的迹象,但老父母的心却踏实了许多。复旦大学校友会的老师和同学们也感到非常欣慰,他们的求助得到了及时有力的回应,这也让大家充分认识到保险的重要性,于是便出现了文中开头的一幕。
(寿险上海分公司 纪云飞)AD
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