目前,我国保险消费已成为家庭消费的重要组成部分,保险消费的维权案件也逐渐增多。

　　针对车险理赔中经常出现的事故全责方怠于赔款、无责方索赔无门,以及各产险公司车险人伤理赔标准不统一的问题,中国保监会福建保监局指导福建省保险行业协会研究出台《福建省车辆损失全责方怠于请求赔偿案件处理办法(试行)》和《福建省机动车辆保险人伤理赔服务标准》。

　　为加快保险消费投诉处理速度,福建保监局对保险合同类消费投诉件施行快速处理,对部分案情较为简单的投诉实行“快速转办、快速对接、快速处理”的流程。纳入快速处理的投诉件一周内办结率不断提高。