福建保险网讯  近期台湾复兴航空一架客机在从台北飞往金门途中失联并坠河。根据台湾富邦、南山人寿及媒体等多渠道提供的信息，机上31名大陆游客中有有7名为寿险客户。接到公司总部通知后，经过理赔人员排查，发现2名泉州客户。泉州寿险迅速启动理赔应急预案，联合文档室及调查室同事进行理赔前置处理。
    通过官方数据得知，2名泉州客户皆确认死亡。因理赔总部启动绿色通道，快速理赔。泉州寿险文档扫描室室主任接到上级领导的电话，需文档室配合将罹难人员相关材料扫描到系统，进行理赔处理。由于当时已经是下班时间，文档室主任第一时间与扫描人员取得联系，要求尽快赶到公司协助材料扫描。扫描人员从接到通知到材料扫描，仅仅用了10分钟，以最快的速度及时将材料扫描到系统。期间由于官方数据并非同时公布，文档室扫描人员两次往返家与公司。
    在重大事件来临时，文档扫描室工作人员心系客户，高效服务，为出险客户提供便捷的理赔服务做出了自己微薄的贡献。这正是泉州寿险人员一直秉承的“友善安心，全心全意为客户服务”的工作宗旨。