□侯盛楠 李瑞红 彭丽琴

   朱容成 本报特约记者 蒋志军

   清明节“小长假”期间，回乡祭祖、外出郊游、访亲探友的车辆增多，高速公路车流量大幅上升，在一些地区出现了不同程度的交通事故，如在贵州纳雍县，一辆中巴车坠入河中，共造成21人遇难，3人受伤；在甘肃永昌县，一辆中型客车侧翻，造成3人死亡、19人受伤。此外，一些极端天气也引发了不小的损失，如浙江丽水市和衢州市部分地区分别突降大雨和冰雹，致使一些车辆等受损。

    面对节日期间的事故和报案，各地保险业迅速行动，排查承保情况，及时了解掌握事故损失，并预付理赔款项，做好应急处置和伤亡人员家属的安抚工作。

    贵州：

    纳雍客车坠河

    保险业预付960万赔款

    4月4日19时30分许，一辆从贵州省毕节市纳雍县开往织金县方向的中巴车在纳雍县老凹坝乡境内坠入河中，共造成21人遇难，3人受伤。

    贵州保监局迅速行动，紧急部署辖内保险业应急处置工作，第一时间指导各保险分公司、毕节市保险行业协会认真开展本单位、本地区承保情况排查，及时了解掌握事故损失情况。

    根据初步排查，事故车辆由平安产险、人保寿险、中国人寿3家保险公司承保，其中，平安产险承保事故车辆的车损险、承运人责任险（每座保险金额35万元、全车调剂保险金额200万元），人保寿险、中国人寿分别承保了事故车辆的司乘险，每座保险金额各10万元。另有两名死者由太平洋寿险分别承保了两全保险和人身意外伤害保险，保额分别为8.5万元、17万元。综上，保险总估损金额为1277.6万元，其中，人身伤亡保险损失1270.5万元，车辆损失估损7.1万元。

    根据对初步排查出的保险损失情况的研判，按照《贵州省保险业突发事件应急预案》，为进一步落实贵州省委书记赵克志、省长陈敏尔的批示精神和省救援指挥领导小组的紧急工作部署，贵州保监局于4月5日上午启动全省保险业较大突发事件Ⅲ级应急响应，督促承保公司启动相关应急预案，进一步全面了解情况，核实保险责任，主动加强与现场指挥领导小组的衔接，积极向保险总公司申请开通快速理赔通道，简化理赔程序和环节。

    截至目前，平安产险600万元、中国人寿180万元、人保寿险180万元预付赔款已完成支付，其余保险赔款也将于手续完善后予以理赔。

    贵州保监局将密切关注事故情况，及时指导督促保险机构做好后续保险服务，协助当地政府做好应急处置和伤亡人员家属的安抚工作。

    甘肃：

    武威客车侧翻

    保险业预赔130万

    4月4日6时20分许，平安产险甘肃分公司承保的武威汽车运输公司所属车辆甘H12618(核载33人，实载23人)中型客车，从张掖市山丹军马场开往武威。7时40分许，客车由西向东行驶至国道312线永昌县境内焦家庄乡路段2476KM+500M处时，由于冰雪路滑，司机操作不当，造成车辆向左侧翻至路基下，事故造成3人死亡、19人受伤。

    事故发生后，平安产险甘肃分公司立即成立重大事故应急处理小组，由总经理室亲自指挥，即刻指派金昌中心支公司客服理赔部经理带领全体查勘人员第一时间赶赴事故现场，协助交警、医院开展紧急救援工作，安排分公司及承保机构相关部门及人员全面跟进、指导及协助。

    现场救援结束后保险公司查勘人员随即前往永昌县人民医院，积极安抚伤者情绪，逐个排查、确定伤者信息及伤情。同时，了解到该客车投保承运人座位险（50万元/座）后，平安产险武威中心支公司第一时间联系到武威汽车运输公司，沟通协调事故善后工作，主动提出预赔服务并简化所需资料。

    4月4日下午，该案件顺利完成核损立案，并预赔130万元赔款。

    丽水：

    突降大雨冰雹

    险企积极应对

    4月4日至6日，浙江省丽水市和衢州市部分地区分别突降大雨和冰雹，致使一些车辆等受损。对此，中华财险及人保财险等公司在丽水和衢州的分支机构积极应对，全力投入到定损理赔中，截至4月6日11时30分，已受理车险报案700余起。

    中华保险丽水和衢州的分支机构增派人员，连夜加班加点，做到当天受理的案件全部处理完毕，财务部也紧锣密鼓地安排，确保4月7日赔款到位。中华保险台州中心支公司开辟免发票一次性定损绿色理赔通道，快速处理雹灾理赔工作；4月5日一大早，20余名理赔人员，提前结束了假期，放弃为亲人扫墓，组成了5个固定查勘组，在公司门口开始了紧张而有序的理赔一条龙服务，另有1组机动查勘组应对已前往4S店、修理厂或无法上门的客户，一直加班加点工作到21时。中华保险衢州中支公司及时建立报案登记表，理清报案受灾情况，所有理赔骨干迅速投入现场查勘，4辆查勘车，8名理赔人员连夜到位，组建成一支专项理赔查勘组，分头行动，6人负责处理95585报案电话的现场查勘，另两人分别进驻浙西汽配城和沈家汽配城的查勘点，为上门的客户查勘定损。截至目前，中华保险台州、衢州中支公司仍在加班加点中，通过各种方式积极联系客户，对已上门或能联系到的客户，确保当天100%定损完毕；对不能及时前来定损的客户将提供上门定损服务，尽快确定损失，第一时间支付赔款。

    人保财险台州市分公司高度重视，第一时间启动雹灾紧急预案，将临海体育馆作为定损集中地，对于部分损失较轻的客户，邀请专业维修厂商现场无痕修复。

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    清明期间

    全国发生2975起火灾

    清明节是中国重要的祭祀节日，人们常常在这一天扫墓，通过烧纸钱、焚香、放鞭炮等方式来表达的逝者的追思。由于春天气温回升，天气干燥，容易发生火灾。此外，春耕生产、造林备耕炼山等生产性用火增多，也会增加火灾风险。

    公安部网站显示，4月4日0时至6日12时，全国共发生火灾2975起，未发生“较大”以上火灾。在清明小长假期间，全国消防部门共接警出动6667起，出动车辆12850辆次，出动官兵69755人次，抢救遇险被困群众1029人。