福建保险网讯  “服务赞，很热情”。近日，客户陈女士致电95511对平安产险泉州中心支公司客服理赔的服务表示谢意和赞赏。 
    事情还得追述到2015年4月30日，当天被保险人张先生驾驶标的在泉州市城东片区不慎与行人相刮，造成三者1人抢救无效死亡，1人受伤的交通事故。事故发生后，平安产险泉州中心支公司医疗查勘员郑亚强及时跟踪，对三者家属进行安慰，并指导客户后期的注意事项及理赔所需材料。经查勘员了解，死者为外地人，家庭经济条件较为困难，花费的医疗费及丧葬费是东凑西借，且根据当地风俗，需尽快回家。为让三者家属圆早回家的梦，逝者安息，平安产险泉州中心支公司客服理赔部特事特办，专门安排医疗查勘人员叶东侯陪同客户和三者家属到调解会调解，在调解出现争执时，积极协调双方歧义点。经过不断的沟通，双方最终达成一致调解。当客户将理赔材料完整送达我司后，查勘员郑亚强第一时间将赔款支付到三者家属及客户帐户。
    客户有感平安产险泉州中心支公司的帮助与服务，特致电表示感谢，平安产险泉州中心支公司客服理赔部将以“客户点赞，才是真赞”为勉，持续提升客户服务满意度，为客户提供更佳服务体验。