近年来，福建银保监局认真贯彻落实党中央、国务院决策部署以及中国银保监会和福建省委、省政府工作要求，督导福建保险业树牢以人民为中心的发展思想，坚守保险风险保障本源，坚持服务实体经济的根本导向，积极发挥保险“助推器”“稳定器”“减震器”作用，助力全方位推进高质量发展超越。

为实体经济提质赋能

风险保障水平持续提升。截至2021年末，辖区共有保险公司主体63家，机构网点2199个，总资产3174.66亿元、同比增长12.63%。全年为福建经济社会提供风险保障90.21万亿元，为人民群众提供健康险风险保障30.50万亿元、意外险风险保障31.3万亿元、寿险风险保障7940亿元，为844万辆机动车提供车险风险保障15.32万亿元，为248万户次农户提供农业风险保障1376.14亿元，为社会治理提供各类责任险风险保障2.55万亿元。保险业各项赔付支出347.06亿元，同比增长12.86%。

▲平安财险做好强降雨道路救援服务

服务高质量发展举措持续深化。服务市场主体。通过发展小微贷、青创贷等保证保险业务，2021年为超过15万家次企业释放贷款保证近350亿元，缓解中小微企业资金紧张问题。面向小微企业推出“员福保（关爱版）”产品，下调承保费率并优化个体工商户投保流程，2021年累计承保8748家小微企业，为12.2万名员工提供人身保险保障，赔付支出603.2万元。服务外贸出口。2021年信用保险业务同比增长16.8%，其中五成以上是出口信用保险，有力支持出口企业恢复生产经营信心。特别是今年以来，出口信保福建分公司积极帮助企业加强出口风险管理、减少疫情的不利影响，累计支持福建出口及海外投资7.93亿元、同比增长217.22%，向54家企业支付赔款424.58万美元，帮助174家企业实现出口减损超过1400万美元。服务重大项目。发挥保险资金长期投资优势，对接区域重大项目和基础设施建设，2021年末保险资金在闽运用余额4453亿元，同比增长22.8%。

支持经济创新动能持续增强。破解中小科技企业融资难题，推出中小企业贷款履约保证保险、科技履约贷、专利保险等产品，形成完善的科技保险保障体系。2021年，辖区科技保险保费收入增长5.8%。首台（套）重大技术装备保险保费收入同比增长191.8%，主要承保范围覆盖新基建、大型船舶设备、环保等新技术、新材料、新业态领域。平安财险、太平洋财险福建分公司等保险机构为重点新材料首批次应用提供3.22亿元风险保障。中国人寿福建省分公司为300余家科技企业员工提供人身保险保障1.4亿元。

为乡村振兴增色添彩

护航农业生产。统筹推进农业保险“扩面、增品、提标”， 2021年，辖区农业保险基本覆盖全省农业生产主要品种，承保中央财政补贴的政策性险种9个，落地82个地方特色险种，赔付支出7.3亿元。创新农业特色产业保险产品，气象指数、价格指数、“保险+期货”等新险种、新模式先后落地，其中，台风养殖指数保险、海水赤潮指数保险、大黄鱼价格指数保险等为全国首创。探索碳汇金融创新，国寿财险福建省分公司推出全国首单林业碳汇指数保险，为龙岩新罗区生态林和商品林提供2000万元碳汇损失风险保障；人保财险福建省分公司创新“林业碳汇质押+远期碳汇融资+林业碳汇保险”新模式，服务碳汇质押贷款增信，为南平顺昌国有林场碳汇林提供2100万元风险保障。

▲国寿财险推出全国首单林业碳汇指数保险

巩固脱贫攻坚成果。指导推动过渡期脱贫人口产业帮扶保险，累计为省内1.87万户脱贫人口从事的农业生产项目提供风险保障2.87亿元，支付赔款17万元。开办“防贫保”“脱贫保”等险种，2021年以来为71.45万人次临贫、脱贫人员累计提供保险保障94亿元，支付赔款2573.6万元，有力防范因灾、因病、因学、因意外返贫风险。

助力美丽乡村建设。完善乡村立体保障体系，创新乡村振兴保、沙县小吃保、村干部责任险、农村自建房安责险等险种。截至2021年末，已为相关投保人群提供保险保障43.9亿元，支付赔款756万元。保险“活水”有效灌溉“经济田”。其中，因地制宜创新推出“沙县小吃产业集群”综合保险项目，为71家沙县小吃业主提供742万元的风险保障。积极健全乡村人身保险服务体系，建立逾千人的驻村保险服务专员队伍，并在全省893个乡镇街道级片区开通6540个线上乡村振兴服务站。

▲人保财险农险团队服务福建乡村振兴

为社会民生保驾护航

健全多层次医疗保障体系。基本医保服务质效得到提升，积极为基本医保提供经办服务，覆盖泉州、莆田、平潭3地1080万基本医保参保人，2021年累计为1334万人次报销医疗费用46.4亿元。大病保险和职工补充医疗保险实现辖区全覆盖，承保3300余万人，为全省超140万人支付医疗赔款27.5亿元。定制医疗险持续惠民，先后推出“八闽保”“三明普惠医联保”“惠闽宝”等八款定制医疗险，紧密衔接补充基本医保，有效缓解群众高额医疗费用负担。累计承保129万人次，其中60周岁以上人群占比超过三分之一；赔付支出4487万元，其中单人最高赔付53.8万元,赔付金额在1万元以上的占比超3成。普惠型商业健康保险产品不断创新，累计为15.3万人提供“安康”系列保险风险保障7890.2亿元。

▲“惠闽宝”投保正式启动

健全养老保障体系。参与第二支柱企业年金、职业年金运营管理，截至2021年末，累计受托管理和投资管理的企业年金495亿元、职业年金398亿元，为近900个企业账户和9.5万个职工账户提供管理服务。加快发展第三支柱养老保险，创新发展各类投保简单、交费灵活、收益稳健的商业养老保险产品。辖区在售商业养老保险产品1684个，为697万人次提供商业养老保险保障合计约1.5万亿元。着力提高老年群体保障水平，提供涉老健康险、意外险产品1087个，累计为471.5万人次老年群体提供风险保障5万亿元，赔付支出1.9亿元。为长期护理保险制度试点提供经办服务，辖区3个长护险制度试点均委托保险机构经办，覆盖参保对象约204万人，累计为2300余名失能人员提供长期护理待遇。

▲泰康养老社区助力幸福老年生活

健全全方位社会治理体系。助力社会安全稳定，“警保联动”和“两站两员”不断升级，建成服务网点408个，服务覆盖8个城市65个县域超46万人；“道路交通一体化”智能平台在省内多地成功铺开，成功调解交通事故赔偿案件1543笔。支持疫情防控和复工复产，含新冠病毒感染责任的保险产品已累计为48.5万件保单提供风险保障约1070亿元；营业中断损失保险为中小微企业提供相关保障1.4亿元；扩展新冠肺炎责任的团体人身保险覆盖各类企业1.2万家，涉及员工21万余人，风险保障超400亿元；为医护等一线防疫人员捐赠风险保障超500亿元。为医疗卫生、疫苗接种、安全生产、食品药品等领域提供责任险，风险保障超2325亿元。

健全保险消费者权益保护体系。抓好保险公司销售行为可回溯落实，按季度开展车险理赔服务质量测评。压实保险公司投诉处理主体责任，定期通报保险公司保险消费投诉处理工作情况。在全国率先推动建立覆盖省市两级、全面融合银行业和保险业的“银行业保险业消费者权益保护服务中心”，提供“咨询+投诉+和解+调解+裁决+仲裁+诉调对接”等一站式综合纠纷调处服务。2021年累计办结保险类投诉9096件、调解纠纷8370件，调解成功率为87.6%。开展打击不良代理投诉举报专项行动，有效维护消费者合法权益。

为优化保险供给转型奋进

加快行业转型升级。大力发展保障型产品，人身险公司2021年累计新增保单1868.45万件，同比增长9.09%。普通寿险作为人身险压舱石，占寿险保费比重达63.83%，同比上升6.65个百分点。人身险公司新单期缴率54.17%，十年期及以上新单期缴占比41.29%，分别高于全国7.55、8.95个百分点。财险公司非车险保费收入增速超车险增速12.09个百分点，年末非车险业务占比提升至43%。

推进供给体系优化。深化车险改革，累计为586万投保商业车险客户节省费用26.2亿元；商业三者险平均保额达221万元，较改革前提高59万元。积极发展巨灾保险，加强与应急管理、气象等部门合作，更好发挥保险在防灾减灾方面的作用。专属商业养老保险、长期护理险等试点工作持续推进，专属商业养老保险保费收入占第二期全国试点的10%，长期护理险待遇享受率较年初提高1倍。创新开发保障新市民群体专属产品40个，覆盖近26万人。

▲福州市启动长期护理保险制度试点

增强信息科技建设。创新拓展“保险+科技+服务”业务模式，构建以客户为中心、以数据为基础的服务运营体系，运用科技手段赋能一线展业、理赔和服务队伍。上线行业统一的车险、农险线上化投保平台，车险、政策性种植养殖类农险可通过线上平台投保出单，将保险服务一线从实体柜面延伸到手机终端。通过线上技术实现理赔、查勘等服务，今年3月福建发生新冠肺炎本土疫情期间，为超过99.7万件保单办理线上投保，为客户办理线上理赔10.3万件、线上保全71.8万件，利用健康服务平台为人身险客户提供远程问诊4.5万余次。