5月10日，平安产险建瓯支公司查勘员陆根星从客户角度出发，主动上门调解小额人伤案件，省心的服务体验，获得标的客户及三者客户的衷心的感谢和一致好评。

据悉，5月10日上午10时，平安产险建瓯支公司查勘员陆根星接到一起车辆刮擦事故报案，原来客户蔡先生与三者电动车在8日发生碰撞，造成三者轻微受伤。因事出突然，蔡先生未及时报案，现场交警处理，而伤者已回家疗养，查勘员陆根星了解情况后，立即启动小额人伤快处处理，专程到三者客户住所拜访，关心其受伤情况，经沟通双方达成一致意见。在签字完成调解后，理赔款当天到账。主动干预调解，有效减低先生与三者客户间的摩擦沟通，最大化减少客户与三者之间的交涉，提升客户体验。

未来，平安产险建瓯支公司将持续践行安心•简单•温暖的服务理念，以客户事情为己任，不断提升客户服务水平，用心让理赔更简单、便捷。（平安产险南平中心支公司  陈烨）