8月21日正午，客户郭先生驾驶标的车不慎与三者车刮擦，造成车损及三者人伤。

平安产险泉州中心支公司查勘员刘国宏接到报案后，顶着烈日十分钟到达现场后，发现一位中年男子脚部受伤，躺在地上无法动弹，且浑身是汗神情激动。时值中午，热浪滚滚，地面温度高达40多摄氏度，为防止因烈日暴晒和地表高温给伤者造成二次伤害，查勘员刘国宏赶紧到车上找来雨伞帮他遮阳，又拿矿泉水给伤者解渴降温及简易清理伤口，并不时安抚伤者情绪。见双方情绪较稳定后，查勘员刘国宏随即对现场进行拍照查勘，并耐心介绍后续理赔流程。看到查勘如此细致的服务，客户及伤者连连称赞，最终，双方的事故纠纷得以逐渐化解，并握手言和。

未来，平安产险泉州中心支公司将继续秉承“安心•简单•温暖”的服务理念，提升客户感受度，共创和谐有序的道路交通环境。