8月25日中午，在这烈日炎炎，骄阳似火的盛夏，平安产险泉州中心支公司水头营销部柜员杨美玲收拾东西正准备下班。

此时，客户王女士拿着文件袋，气喘吁吁地冲进门店，杨美玲立即上前询问后得知王女士从石井特意赶来办理理赔业务，怕赶不及才会一路奔跑，结果还是迟了，王女士沮丧地走出门店，考虑下午再来。了解客户来回距离较远，中午天气炎热，杨美玲叫住王女士，倒了一杯消暑菊花茶，让其先休息缓缓气，并接过文件袋开始审核理赔资料是否完整，暖心的举动让王女士大为惊喜。业务办理后，王女士特意邀请柜员一起吃中饭表示感谢，杨美玲表示这是我们身为平安人应该做到的，婉转拒绝邀约。

未来，平安产险泉州中心支公司水头营销部客服理赔部本着人文关怀，用心了解客户的实际需求，帮助客户，并致力于为客户提供更好的关怀和服务。