培训聘请专业老师授课，围绕客户服务标准展开，对客户服务标准进行全面阐述，并结合目前辖内各经营单位柜台服务现状进行评析，指出改进方向，传授相关服务话术。培训现场还安排场景演练，柜台人员结合日常客户接待过程中遇到的疑难杂症寻求老师指导，老师逐一进行解答，有效保证培训效果。

培训结束后，分公司要求各经营单位学以致用，对照培训内容对目前柜台服务进行改进提升，切实将客户服务标准执行到位。