近日，人保财险泉州市分公司理赔中心收到两面锦旗。家住永春县达埔镇的农户林先生为分公司永春理赔分部送来一面印有“用心服务，心系群众”的锦旗，感谢理赔员吕炯招的用心服务。经了解，农户林先生家中因发生火灾，导致居住的农房严重倒塌。接案后，理赔员吕炯招立即进行查勘定损，并积极安抚林先生受损的情绪，随后整理相关材料，并引导林先生办理开具相关的索赔材料，待收到索赔材料后，在第一时间将赔款4.5万元赔至农户林先生的银行账户。

同日，分公司德化理赔分部收到了客户徐先生送来的“人民保险服务人民”锦旗。据悉，徐先生在工地内摔倒受伤，因伤情较重，治疗结束后还涉及伤残问题，需要6个月后进行评残。在过程中，理赔人员积极跟进，并在完成伤残鉴定后，及时将赔款赔付到伤者账户，徐先生为表达对理赔服务及过程指导的感激，特送上锦旗。