福建保险网迅   “没想到买份保险还有这么多增值服务啊，挺方便的，感觉很不错！”近日，都邦产险福建分公司“星友荟”首位酒后代驾服务体验者在谈到他享受“星友荟”会员权益和e代驾服务时，对福建都邦的个性化服务给予了高度赞扬。

今年以来，都邦产险福建分公司在提升客户服务体验方面不断推陈出新。一方面借助移动科技改善理赔流程、提升理赔时效，另一方面努力创新保险服务提升客户体验。2月15日 都邦产险福建分公司“星友荟”项目正式启动，该项目集增值服务、客户互动、资源整合为一体，旨在通过服务的方式为客户创造额外价值，改变客户对保险消费的传统印象，让车险在保障功能之外为客户的生活带去新皇冠体育：便捷、贴心、创意和个性化的服务。目前，都邦产险福建分公司“星友荟”项目主要面向家用车客户，根据车险客户在我司的投保年限、往年出险情况、当年保费金额分为“一星、二星、三星”三个等级，对于不同星级的会员在理赔流程、增值服务等方面享有不同特权，让会员客户享受到快捷、贴心的服务。

会员有特权  理赔很轻松

 一直以来，不少消费者觉得买车险容易，但理赔太难---理赔条款复杂看不懂，理赔流程冗长繁琐太麻烦。理赔的“烦”和“繁”成了很多人感觉“理赔难”的重要原因。秉承“以客户为中心”的经营理念，都邦产险福建分公司始终把落实客户权益、优化服务体验作为工作重点。此次推出的星友荟项目更是直指理赔“痛点”、“烦点”，强化流程的便捷性和服务的人性化，对于保险责任范围内的第三者人伤小额案件，现场可以调解的，可立即现场调解处理，免去客户与伤者之间后续可能长期纠缠之烦恼。针对“星友荟”会员推出大额案件预付赔款等会员专项理赔服务，对保险责任范围内的重大损失案件，责任明确、损失确定的，经客户申请，都邦产险福建分公司可根据已确定的损失金额并按不超过责任比例应承当的赔款金额的