信守承诺，心系客户 —— 太平洋产险福建

                                   分公司宁德中心支公司获福安市任达出租汽车有限公司赠送锦旗                 

   福建保险网迅  5月30日，福安市任达出租汽车有限公司负责安全管理的林兴铃经理代表该公司，向太平洋产险福建分公司宁德中心支公司（以下简称宁德中支）赠送了“优质服务，真诚守信”锦旗，宁德中支副总经理苏小玄代表宁德中支接受了锦旗。

福安任达出租汽车公司是宁德中支的老客户。几年下来，对宁德中支优质理赔服务十分肯定。2015年11月23日，该公司一辆车在福安市福穆线公路路段与两轮摩托车相撞，造成双方车损及人员受伤。

事故发生后，宁德中支积极履行总公司人伤“一对一”服务承诺，在案发后第一时间联系被保险人，告知其人伤案件处理流程、注意事项。在伤者住院期间安排人员至医院查勘慰问，及时垫付交强险医疗费1万元。因三者病情恢复不理想，出院后在家休养，一直无法进行调解。为尽早结案让三者得到赔偿，宁德中支启动司内定残程序，制定人伤调解方案，主动协调客户及三者前往交警大队调解。在中支的努力下，双方最终达成调解，并签订协议，化解了因争议而产生的矛盾，并且在客户及伤者提供完材料后，宁德中支第一时间完成了赔付。

  在处理这起理赔案件过程中，宁德中支理赔人员不畏调解的艰辛，想客户所想，并最终让被保险人和三者得到满意的调解结果，及时化解了双方矛盾。让客户感受太平洋保险“诚信天下”的企业精神，充分体验到太平洋保险高效、耐心、细致的理赔优质服务。