为更好总结2016年三季度理赔工作,进一步有效推进人伤新“三能三勿”工作实施,10月25日,阳光产险福建分公司召开全省三季度理赔工作暨人伤新“三能三勿”培训会,分公司总经理室、理赔服务部,各三级机构理赔部负责人、人伤调查岗等参加了会议。
分公司总经理魏志刚在开训讲话中指出,理赔工作重点是要抓好人伤、诉讼和打假,重点抓好四项具体工作:一是加强对三级机构的指导力度,提前做好人伤调解工作,降低诉讼案件占比;二是在提升人伤闪赔率的同时要关注住院案件的质量;三是做好打假挤虚工作,对理赔虚假案件保持高压打击状态;四是加强理赔队伍建设,完善激励机制,不断充实和稳定理赔队伍。
培训中,点评了三季度各项理赔主要指标,通报了打假挤虚、未决清理、脱媒等工作的达成情况,并对四季度的工作进行部署。同时,就三季度人伤数据进行分析,宣导了人伤理赔医学基础、人伤理赔反欺诈工作推动实施方案等内容,并围绕门诊、住院、伤残、死亡、诉讼、调解等处理模式进行了全面系统的讲授。此外,培训会还安排了讨论环节,对“三能三勿如何落地及操作”展开探讨。
通过此次培训进一步规范了各类人伤案件标准动作,全面提升人伤调查员业务技能,为提升人伤案件理赔效率及挤压人伤案件理赔水分奠定了基础。