4月19日上午，中国人寿德化县支公司副经理柯雪咏带领团体业务部经理尤雅芬、主管苏桂玉等一行前往赤水镇戴云村慰问在东里村东关洋河里意外溺水死亡客户陈某的家属，并送去1万元的身故保险金。这是德化公司赔付的首例政保业务精准扶贫保险赔案。德化电视台全程跟踪采访，并在“德化新闻”中播出。

2016年12月30日，德化县农业局响应国家精准扶贫的号召，为全县5617位扶贫对象向国寿德化公司投保绿洲团体意外伤害保险（B型）（2013版），每人基本保额1万元、保险期限一年，被保险人中就包括43岁的陈某。

陈某于2017年1月24日被发现意外溺水死亡于赤水镇东里村东关洋河里，其家属向德化公司提出意外身故保险金索赔申请。陈某至今未婚，父亲体弱多病，其中一兄弟无劳动能力，全家的重担一下子压在陈某的父亲身上。得知这一情况后，德化公司高度重视，立即帮助收集相关索赔材料，开辟“绿色通道”，落实保险理赔事项。

当天上午，德化公司一行四人在赤水镇副镇长林一岚、戴云村村委陈桂花的陪同下一起进村入户，走访慰问陈某家属，与他们亲切交谈，进行心理疏导，增强他们战胜困难的勇气和信心。德化公司送去保险理赔金1万元、食用油、大米等日常生活用品以及公司的慰问金。陈某的父亲为德化公司上门慰问所感动，对公司快速理赔和周到服务表示感谢，并表示这笔赔款对他们陷入困境的家庭是雪中送碳，从中感受到政府和中国人寿的关爱和温暖。(中国人寿德化县支公司：苏璟崧)