为顺应时代发展，不断满足客户服务需求，中国人寿推出官方认证微信公众平台，客户可以通过该公众号进行客户信息的绑定，实现保单的自主管理。“微服务”一推出，备受新老客户的追捧，仅中国人寿晋江市支公司2017年一季度共为新老客户绑定保单26247件。

“微信服务”是国寿e宝帐的微信版服务的延伸，借助微信平台，无需安装，简单操作，容易让客户接受。通过“微信服务”可以实现包括保单查询服务、保单借款、缴费\领款账户变更、红利查询、预约柜面服务、微信理赔、变更服务、服务进度等系列服务，实现保险服务随时随时、随地、随手的掌上服务。如此便捷的“微服务”窗口一打开，获得了很多老客户的认可，体验后的客户无一不点头称赞！

客户林先生长期在国外做生意，是晋江公司的VIP客户，经常到晋江柜台对自己名下的多份保单进行借款以便周转资金。近日，林先生临柜办理借款业务当天，柜员当即向他介绍了公司新推出的“微信服务”。现场为客户开通e宝账权限，并指导客户自己利用微信体验“保单借款”功能。很快，不到1分钟的时间，客户就办理借款成功。“有了这个微信服务，我以后就不用老往你们保险公司跑了，节省了我很多时间，太方便了！”客户很欣喜地说。的确是这样，国寿官微功能的上线确实给我们客户带来了很多便利。客户一机在手可以自主办理保单借款及还款业务，减少了客户往返柜面办理的时间，提高了客户对公司售后服务的满意度。客户黄女士说：“以前来柜面办理业务遇到高峰期时，取号排队等了半天都还没有叫到号，现在用微信就能手机取号，我可以根据自己的预约时间安排好出门，节约了我很多等待时间，这个功能太好用了”。

“国寿官微服务窗口”的开放突破了公司传统的服务模式，在时间、空间上实现了质的飞跃。此项服务的推广，让客户随时、随地管理自己的保单、办理业务，提升了客户对公司服务的满意度，增强了销售人员对老客户业务的深度开发，助飞销售！ (中国人寿晋江市支公司 傅幼红)