近日，平安人寿福建分公司宁德中心支公司运营督导冒雨前往偏远地区寻访客户，为其成功续保，赢得客户好评。

平安人寿客户黄某第二年续保时间已到，多次拨打客户电话均提示空号，平安人寿福建分公司宁德中支督导担心客户保单失效失去保障，利用周末休息时间，按照客户系统里的地址，冒雨前往离市区较远的村庄寻访客户黄某。

没想到的是，徐紫上门查找发现无人居住且房子已卖。经过咨询邻居、客户亲戚和客户女儿后终于拿到客户的联系方式。徐紫顶着大雨回到公司，立即联系黄先生，告知客户保险宽限期已至，若不及时续交保费，保单将会停效，无法享受保险利益。

经过耐心的讲解，徐紫为客户第一时间提交实时转账并办理电话保全业务，客户对公司的极致服务表示很感激，连连道谢说：“非常感谢平安，感谢你们的服务，要不是你们及时提醒我肯定忘记续保了，谢谢！”

2017年是平安的服务年，宁德寿险全体人员将切实履行“客户至上，服务至上”的服务宗旨，为客户提供更加细致、贴心、周到的服务。