2018年1月2日，建瓯国寿接到报案： 李女士不幸于2017年12月份被确诊左甲状腺恶性肿瘤。接案后，建瓯国寿高度重视，及时了解了案件情况，李女士于2005年为自己投保了一份康宁终身保险，年交保费1760元，保额1.6万元。为了缓解李女士医疗费用的燃眉之急，建瓯国寿客服中心工作人员协助客户收集材料并办理理赔，于1月5日及时将3.2万元保险金打入李女士账户，为其提供后续康复治疗保障。