近日，中国人寿浦城支公司客服中心接到报案告知南平市浦城县枫溪乡某村发生一起意外身故事件。接到报案后中国人寿浦城支公司客服中心立刻组织调查人员驱车前往出险人家中进行调查了解出险情况。

出险人住所在枫溪乡偏僻的小山村，正午13时，公司调查人员顶着烈日，沿着崎岖山路抵达出险人家后，立即安抚极度悲伤的家属并说明来意。调查人员在对出险情况初步了解后，调查人员将国寿计划意外伤害保险事故发生后理赔需要提供的资料详细告知,并积极协助客户提交索赔资料。

中国人寿浦城支公司客服中心将此类突发事件放在重中之重，对于突发事件争取做到主动、高效处理。中国人寿浦城支公司致力于更加高效，更加便捷地为客户提供热情、贴心、优质服务，以热忱的态度和高效的服务赢得客户感动和点赞。

中国人寿浦城支公司始终秉承“相知多年，值得托付”的承诺，坚持以客户为中心，不断改进服务水平，用实际行动践行“诚实守信、客户至上”的服务理念，坚持时效性、主动性的服务原则，一如既往为客户提供贴心优质服务。