为了进一步规范和做好消费者投诉处理工作，切实保护消费者合法权益，全力推动保险行业形象的改善和公众保险意识的提高，根据漳州银保监分局召开的银行保险行业协会专委会年度工作会议要求和专委会年初工作计划，漳州市保险行业协会消费者权益保护专业委员会（以下简称“消保专委会”）于4月26日下午召集全市43家保险公司消保工作分管领导在中国太保寿险漳州中支召开消保工作座谈会，这是漳州消保专委会成立以来的首次座谈。

会上，消保专委会主任金传国汇报了专委会2022年工作总结及2023年计划的报告，通报了2022年度及2023年一季度12378投诉情况。消保专委会副主任、消保中心主任陈燕玲通报了2023年一季度消保中心案件受理情况并提出消保相关工作建议。现场参会人员还围绕“畅通消保投诉渠道，快速解决纠纷问题，提高群众满意度”主题进行深入交流。

本次会议剖析了当前消保工作面临的痛点与难点，以及投诉纠纷聚焦的主要类型，对处理投诉纠纷提出了更高的要求。中国太保寿险漳州中支以此次协办会议为契机，进一步加强同业学习互通，将持续充分发挥保险主体责任，积极配合消保专委会工作，坚持以客户为中心，切实做好消费者权益保护工作。